Retur- og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt online. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Julegaver købt i november og december 2023 kan returneres til og med 31. januar 2024.

Returneringsomkostningerne afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Når du returnerer er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentlig ind, herunder at det inderste lag omkring akrylmaleriet er bagepapir (bobleplast, pap o.l. i direkte berøring med akrylmaleriet kan give mærker i maleriets overflade). I pakken skal der vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen.

Fortrydelse skal meldes til Redesigna på info@redesigna.dk senest 14 dage efter købet, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Fra fortrydelsen skal ordren være mig i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse til mig angående fortrydelsen, og du vil du blive opkrævet forsendelsesomkostningerne for at pakken bliver sendt automatisk retur af transportfirmaet. Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du bærer risikoen for beskadigelse af varen fra tidspunktet for varens levering hos dig, og til jeg har modtaget den. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken ved returnering.

Det er op til Redesigna at vurdere varens stand ved returnering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at undersøge varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det, der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens stand og handelsmæssige værdi, når jeg får varen retur. 

Hvis varen er i original stand, får du den fulde købspris returneret. Hvis jeg finder, at din ret til at returnere ikke kan imødekommes, så kontakter jeg dig via e-mail.

Varer fremstillet efter kundens specifikationer er undtaget fortrydelsesretten.

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb jvf ovenstående, får du det beløb tilbage, som du har indbetalt til Redesigna. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet inden tilbagebetaling.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, eksklusiv evt. værdiforringelse, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Redesigna har modtaget varen retur.

Reklamationsret 

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret for fejl og mangler på produkter. Reklamation skal meddeles skriftligt til Redesigna senest 14 dage efter varens modtagelse eller efter opdagelse af fejlen eller manglen.

Redesignas produkter er upcyclet genbrugsinteriør. Derfor må du forvente at mange af produkterne har let slid, små ridser eller mærker efter deres tidligere brug, og dette er ikke gyldig årsag til reklamation. Det er en del af charmen ved at købe pre-loved, upcyclede produkter med historie og sjæl.

Reklamationsretten gælder desuden ikke, hvis fejl, mangler eller følgeskader skyldes uagtsom eller ualmindelig brug, opbevaring eller rengøring, eller hvis du ikke har fulgt Redesignas anvisninger om produktpleje, som du kan læse på hjemmesiden og i pakken med din bestilling. 

Redesigna laver unika-produkter, og ved retmæssig reklamation vil du derfor ikke kunne få tilsendt et nyt eksemplar af varen. Ved retmæssigt reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hver sag afgøres altid individuelt af Redesigna. 

Ved retmæssig reklamation dækker Redesigna returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Returneringsmetode skal aftales på forhånd. Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamationer meddeles skriftligt til info@redesigna.dk inkl billeddokumentation, og når returneringsmetoden er aftalt, sendes varen herefter til: 

Redesigna

Hougårdsvej 8

8220 Brabrand

Beskadiget indhold

Redesignas produkter er upcyclet genbrugsinteriør, og derfor har mange af produkterne forventeligt let slid eller små ridser eller mærker efter deres tidligere brug. Dette er ikke fragtskader eller gyldig årsag til reklamation, men en del af charmen ved at købe pre-loved produkter med historie og sjæl.

​Jeg tjekker alle varer inden afsendelse. Skulle din vare blive beskadiget under transporten, så kontakt mig straks skriftligt på info@redesigna.dk og senest indenfor 3 dage efter modtagelsen.

Du bedes gemme den ødelagte vare, AL indre og ydre emballage samt pakkelabel, da billeder af dette skal bruges som dokumentation ved en eventuel erstatningssag mod fragtfirmaet. Send venligst billeder af alt dette til mig sammen med din skriftlige henvendelse.

Har du købt varer fra Redesigna, der skal foræres væk som gave, skal du ligeledes tjekke indholdet ved modtagelsen.