Disse handelsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.redesigna.dk, ejet og publiceret af:

Redesigna v. Anja Warschawsky

Hougårdsvej 8

8220 Brabrand

E-mail: info@redesigna.dk

Tlf: 50318600

Aftalerne indgås på dansk. 

Generelt

Jeg ønsker at skabe glæde med mine produkter. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, så ring eller skriv til mig - så finder vi en løsning.

Pre-loved produkter

Redesignas produkter er upcyclet genbrugsinteriør. Derfor må du forvente, at mange af produkterne har let slid, små ridser eller mærker efter deres tidligere brug. Dette er en del af charmen ved at købe pre-loved, upcyclede produkter med historie og sjæl.

Produktpleje

Læs hvordan du passer godt på dine Redesigna-produkter på hjemmesiden under Produktpleje eller i pakken med din bestilling.

Priser og betaling

Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer. Redesigna forbeholder sig retten til at ændre i priserne uden forudgående varsling eller samtykke.

Redesigna modtager kontantbetaling (KUN hvis der er valgt afhentning som leveringsform) eller betaling via bankoverførsel (både ved pakkeshop og afhentning som leveringsform).

Ved bankoverførsel overfører du beløbet via netbank efter ordreafgivelsen. Ordren afsendes til pakkeshop, når beløbet er modtaget. Hvis du har valgt bankoverførsel med afhentning som leveringsform, så modtager du en email når bankoverførslen er modtaget, hvorefter vi aftaler et afhentningstidspunkt.

Alle beløb er i danske kroner inklusiv moms (momsfrit salg) og leveringsomkostninger.

Levering

Der er gratis levering til private kunder i Danmark (dog ikke Færøerne og Grønland), og alle varer sendes til en GLS pakkeshop nær din adresse. Hvis du ønsker levering til en bestemt GLS pakkeshop, så skriv venligst pakkeshoppens navn og adresse i kommentarfeltet til sidst i bestillingen, og så bliver pakken sendt dertil hvis muligt. Du kan også vælge afhentning af varerne på Redesignas adresse i 8220 Brabrand – afhentningstidspunktet aftales efter ordreafgivelsen.

Jeg tilstræber at afsende varer dagligt, men ved travlhed kan der godt gå en dag eller to. Hvis det haster, så kontakt mig på forhånd, så kan vi som regel finde en løsning.

Leveringstiden for din ordre er normalt 1-4 hverdage. Ved bestilling i weekender, helligdage og ferier forsøger jeg så vidt muligt at afsende varen første hverdag herefter. Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid - f.eks. når jeg holder ferie med min familie - får du besked på email.

Hvis en vare ikke bliver afhentet inden for transportørens oplyste tidsfrist og varen dermed bliver sendt automatisk retur til Redesigna, vil du blive opkrævet returfragten herfor. Husk at tjekke dit spamfilter, hvis du ikke modtager fragtopdateringer fra transportfirmaet.

Ændring eller annullering af din ordre

Når din ordre er blevet afgivet, så kan du ændre den ved at kontakte mig på info@redesigna.dk. Jeg kan hjælpe dig med at ændre din ordre HVIS ordren ikke er afsendt endnu.

Hvis din ordre er afsendt, så har du stadig 14 dage til at fortryde dit køb. Venligst se nedenfor for mere information om din retur- og fortrydelsesret.

Uden at være bundet til at skulle kompensere dig eller på anden vis dække udgifter, har jeg retten til at annullere din ordre, hvis der sker en uforudset fejl, såsom en betalingsfejl; hvis din betalingsinformation ikke kan verificeres eller hvis informationen ikke er korrekt; hvis jeg mistænker, at din ordre er blevet placeret i ond tro eller i relation til kriminelle aktiviteter. Jeg vil gøre alt hvad jeg kan for at løse ethvert problem, der måtte opstå, og vil holde dig informeret gennem hele processen. Hvis din ordre annulleres, så vil jeg tilbagebetale enhver betaling, du måtte have foretaget hos mig uden at påføre dig ekstra omkostninger.

Retur- og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt online. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Julegaver købt i november og december 2023 kan returneres til og med 31. januar 2024.

Returneringsomkostningerne afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Når du returnerer er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentlig ind, herunder at det inderste lag omkring akrylmaleriet er bagepapir (bobleplast, pap o.l. i direkte berøring med akrylmaleriet kan give mærker i maleriets overflade). I pakken skal der vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen.

Fortrydelse skal meldes til Redesigna på info@redesigna.dk senest 14 dage efter købet, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Fra fortrydelsen skal ordren være mig i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse til mig angående fortrydelsen, og du vil du blive opkrævet forsendelsesomkostningerne for at pakken bliver sendt automatisk retur af transportfirmaet. Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du bærer risikoen for beskadigelse af varen fra tidspunktet for varens levering hos dig, og til jeg har modtaget den. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken ved returnering.

Det er op til Redesigna at vurdere varens stand ved returnering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at undersøge varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det, der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens stand og handelsmæssige værdi, når jeg får varen retur. 

Hvis varen er i original stand, får du den fulde købspris returneret. Hvis jeg finder, at din ret til at returnere ikke kan imødekommes, så kontakter jeg dig via e-mail.

Varer fremstillet efter kundens specifikationer er undtaget fortrydelsesretten.

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb jvf ovenstående, får du det beløb tilbage, som du har indbetalt til Redesigna. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet inden tilbagebetaling.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, eksklusiv evt. værdiforringelse, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Redesigna har modtaget varen retur.

Reklamationsret 

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret for fejl og mangler på produkter. Reklamation skal meddeles skriftligt til Redesigna senest 14 dage efter varens modtagelse eller efter opdagelse af fejlen eller manglen.

Redesignas produkter er upcyclet genbrugsinteriør. Derfor må du forvente at mange af produkterne har let slid, små ridser eller mærker efter deres tidligere brug, og dette er ikke gyldig årsag til reklamation. Det er en del af charmen ved at købe pre-loved, upcyclede produkter med historie og sjæl.

Reklamationsretten gælder desuden ikke, hvis fejl, mangler eller følgeskader skyldes uagtsom eller ualmindelig brug, opbevaring eller rengøring, eller hvis du ikke har fulgt Redesignas anvisninger om produktpleje, som du kan læse på hjemmesiden og i pakken med din bestilling. 

Redesigna laver unika-produkter, og ved retmæssig reklamation vil du derfor ikke kunne få tilsendt et nyt eksemplar af varen. Ved retmæssigt reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hver sag afgøres altid individuelt af Redesigna. 

Ved retmæssig reklamation dækker Redesigna returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Returneringsmetode skal aftales på forhånd. Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamationer meddeles skriftligt til info@redesigna.dk inkl billeddokumentation, og når returneringsmetoden er aftalt, sendes varen herefter til: 

Redesigna

Hougårdsvej 8

8220 Brabrand

Beskadiget indhold

Redesignas produkter er upcyclet genbrugsinteriør, og derfor har mange af produkterne forventeligt let slid eller små ridser eller mærker efter deres tidligere brug. Dette er ikke fragtskader eller gyldig årsag til reklamation, men en del af charmen ved at købe pre-loved produkter med historie og sjæl.

​Jeg tjekker alle varer inden afsendelse. Skulle din vare blive beskadiget under transporten, så kontakt mig straks skriftligt på info@redesigna.dk og senest indenfor 3 dage efter modtagelsen.

Du bedes gemme den ødelagte vare, AL indre og ydre emballage samt pakkelabel, da billeder af dette skal bruges som dokumentation ved en eventuel erstatningssag mod fragtfirmaet. Send venligst billeder af alt dette til mig sammen med din skriftlige henvendelse.

Har du købt varer fra Redesigna, der skal foræres væk som gave, skal du ligeledes tjekke indholdet ved modtagelsen.

Persondatapolitik

Jeg forstår og respekterer nødvendigheden af privatliv på internettet.

Jeg indsamler og behandler typisk følgende slags oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider computeren klikker på. I det omfang du selv giver eksplicit samtykke og selv indtaster informationerne, behandler jeg desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det sker typisk i forbindelse med køb på siden eller tilmelding til nyhedsbrev. Som dataansvarlig behandler jeg dine personoplysninger sikkert og fortroligt, og dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til. Jeg benytter en række tredjeparter til opbevaring og behandling af persondata, bl.a. i Redesignas fragthåndtering. Redesigna har databehandleraftaler med Redesignas partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, jeg behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysningerne anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig er forkerte, har du ret til, at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til info@redesigna.dk. Ønsker du ikke længere, at jeg skal behandle dine personoplysninger, eller at jeg skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende mig en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

Cookies

Denne side anvender som alle hjemmesider cookies. En cookie er en lille datafil, som Redesignas hjemmeside gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, for at kunne genkende din computer ved genbesøg, og for at kunne udføre statistik. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus, men bruges for at give dig en bedre oplevelse, når du besøger hjemmesiden. Hvis du alligevel gerne vil være fri for cookies, så kan du slå dem fra. Den letteste og mest effektive måde at gøre det på, er at slå cookies fra i din browser. Hvis du sletter eller blokerer cookies kan du risikere, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, som du ikke kan få adgang til. Læs mere under siden Cookies.

Force majure

Redesigna er ikke ansvarlig for nedbrud af eller svigtende adgang til hjemmesiden, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk på systemet (fysisk såvel som computervirus og hacking), misbrug af personoplysninger eller andre forhold og omstændigheder, som er uden for Redesignas kontrol.

Kontakt

Send en e-mail til info@redesigna.dk eller ring/skriv til mobil 50318600, hvis du vil i kontakt med mig, har spørgsmål eller har brug for hjælp, og så vil jeg vende tilbage til dig hurtigst muligt.

Handelsbetingelserne kan ændres uden forudgående varsling eller samtykke, og er sidst revideret d. 13. marts 2024